Resi e Garanzia

Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, applicabile esclusivamente ai clienti che agiscano come “consumatori” ai sensi del Codice stesso. Essa copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso ovvero effetto di normale usura.

Per beneficiare di tale garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata a AQUARIUMLINE indicando i difetti ed i vizi riscontrati. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.

Il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.

Si precisa che il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Eventuali garanzie convenzionali ulteriori offerte dalle Aziende fornitrici dei prodotti, opportunamente indicate, non pregiudicano né ostacolano in alcun modo l’applicabilità della garanzia legale inderogabilmente prevista per i consumatori.

Per i clienti che non rientrino nella definizione di “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo, vigono le norme in materia di garanzia previste dal Codice Civile.

Diritto di recesso

I Clienti consumatori secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 del Codice del Consumo - ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta - hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del medesimo Codice, di recedere dal contratto di vendita senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Sono quindi esclusi da tale diritto i clienti che non possano definirsi consumatori ai sensi dell’indicata definizione ed in particolare persone fisiche o giuridiche che agiscano per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente Consumatore con una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, ad esempio può inviare comunicazione a mezzo mail all'indirizzo resi@aquariumline.com . A tal fine, il consumatore può utilizzare il modulo di recesso disponibile al seguente (LINK), ma non è obbligatorio, ovvero inoltrando la “richiesta di reso" del prodotto che si vuole restituire accedendo allo STORICO ORDINI nel MIO ACCOUNT.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti ad AQUARIUMLINE entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso.

Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a carico del Cliente consumatore ai sensi e nei limiti di cui all'art. 57 del Codice del Consumo.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, AQUARIUMLINE si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Salvo che il Cliente indichi espressamente una modalità diversa di rimborso, AQUARIUMLINE utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, senza alcun costo a carico di quest'ultimo.

AQUARIUMLINE potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Si precisa che saranno rimborsati al Cliente consumatore tutti i pagamenti effettuati a favore di AQUARIUMLINE ivi comprese le eventuali spese di spedizione originarie. Per quanto riguarda queste ultime, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo AQUARIUMLINE non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore.

Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui alle presenti Condizioni, non avranno diritto al rimborso dei pagamenti effettuati ad AQUARIUMLINE.

Il cliente consumatore sarà ritenuto responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Si precisa che l’esercizio del diritto di recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nelle ipotesi di:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

per i prodotti acquistati "su ordinazione", in caso di diritto di recesso, verrà trattenuta la caparra del 40%